A transformação digital revolucionou a indústria moderna, mudando nossa vida cotidiana e atualizando paradigmas que oferecem novas possibilidades, tanto favoráveis quanto judiciais. Tecnologias de informação, de agora em diante contos de TIC como internet, computação em nuvem, inteligência artificial, big data, internet das coisas (IoT) e automatização de processos reduziram distanciamentos e otimizaram operações, gerando benefícios significativos para a humanidade. No entanto, esta conectividade avançada também apresenta riscos importantes de exposição de informações. À medida que as organizações reconhecem a alta dependência das TICs para suas operações, compreendem que não podem permitir falhas em seus sistemas (López, 2023). Assim, a expansão da superfície digital cria oportunidades para anomalias também digitais, como robôs de dados ou indisponibilidade de software. Em última análise, enquanto a transformação digital impulsiona a inovação e melhora a eficiência, também exige uma abordagem rigorosa na proteção e gerenciamento de riscos para salvaguardar a integridade de dados e sistemas, reforçando a confiança dos usuários.
As empresas estão implementando diversas estratégias para se adaptar às mudanças exigidas pelo mercado, onde a personalização e a inovação em produtos e serviços são fundamentais. Os consumidores valorizam a qualidade, mas cada vez estão mais dispostos a pagar por uma experiência e um serviço excepcional em vez do produto em si. (Romano, 2016). Hablemos das facilidades que brindaram a internet através do e-commerce com plataformas como Amazon, Alibaba e Mercado Livre por mencionar algumas, as quais têm permissão para comprar produtos de todo o mundo e da comodidade de sua casa. A computação em nuvem com seus serviços de armazenamento e software na nuvem permitiu armazenar e compartilhar arquivos on-line, bem como usar infraestruturas escaláveis sem restrições físicas, ajudando no aumento da competitividade, graças ao horror de custos, à maior flexibilidade, à elasticidade e à utilização ótima dos recursos gerando formas de trabalho mais eficientes, permitindo capacidades emergentes em aprendizado de máquina (ML) e inteligência artificial (IA) (IBM Cloud Team, 2022).
Os assistentes virtuais Siri da Apple, Alexa da Amazon e Google assistente do Google que utilizam inteligência artificial (Fabricação industrial, 2024) para fornecer respostas e controlar dispositivos domésticos, apoiando a comodidade na vida cotidiana. Empresas como Netflix e Spotify utilizam big data para analisar o comportamento dos usuários (Pouya, 2024) e oferecem recomendações personalizadas de conteúdo, sendo esta abordagem de melhor experiência do usuário, aumento do engajamento e retenção (Forbes, 2020). Os dispositivos inteligentes para casa (IoT) são centrados principalmente em melhorar a eficiência e a segurança da casa, bem como em melhorar as redes de casa (AWS, 2023) monitoradas por meio de aplicativos móveis. Finalmente, na automatização de processos, empresas como Tesla e Toyota utilizam robôs para automatizar processos de empacotamento em suas fábricas (Smet, 2023) ajudando isso a reduzir custos, melhorar a precisão e aumentar a velocidade de produção, o que resulta em produtos de mayor calidad ya menor costo.
Esses exemplos mostrados como cada uma das tecnologias tiveram um impacto significativo na melhoria de produtos e serviços. No entanto, apesar de seus enormes benefícios, essas tecnologias também incrementam a exposição a riscos importantes. As brechas de segurança e os ciberataques representam uma ameaça crescente para as organizações, com custos potencialmente devastadores que podem superar os benefícios obtidos através da digitalização (IMF BLOG, 2024). Neste contexto, a cibersegurança emerge como um valor competitivo crucial. Investir em cibersegurança não protege apenas as empresas contra custos associados a ataques e quebras de dados, mas também fortalece sua reputação e fomenta a confiança do cliente. À medida que a segurança e a confiança se convertem em fatores determinantes na decisão de compra, a cibersegurança se estabelece como uma estratégia essencial para se destacar em um mercado em evolução, onde a proteção da informação se traduz diretamente em vendas competitivas e sustentação econômica .
Pontuando os mercados em evolução, na América Latina a rápida digitalização está gerando novas oportunidades, mas também revela sérias deficiências em cibersegurança. De acordo com a ESET em seu relatório de segurança, na LATAM em 2023 setores chaves como organismos de governo, Informática-Tecnologia, Banca-Finanzas estão entre os mais atacados em termos de segurança (ESET LATAM, 2024). Além disso, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) indica que apenas sete dos 32 países da região têm planos de proteção para sua infraestrutura crítica, e apenas 20 conta com Equipes de Resposta a Incidentes de Segurança Cibernética (CSIRT). Este déficit na preparação cibernética, somado à falta de profissionais capacitados e políticas coerentes, coloca em risco o crescimento seguro da região (Centro de Política y Derecho de Ciberseguridad, 2024). Para se manter competitiva no mercado global, a América Latina deve acelerar suas inversões em cibersegurança e fortalecer suas capacidades de resposta a ameaças.
Em uma síntese alentadora, os TICs estão em constante evolução, resolvendo inúmeros desafios e abrindo novas oportunidades, mas também enfrentam ameaças crescentes que devem ser geridas adequadamente. Proteger os sistemas de informação não gera apenas confiança, mas oferece uma vantagem competitiva em caso de incidentes de cibersegurança (López, 2023). Na América Latina, estudos e relatórios mostram que, mesmo que estejam abordando esses desafios de maneira positiva, ainda há áreas que precisam ser melhores. A falta de cibersegurança adequada pode comprometer apenas o funcionamento das tecnologias emergentes, mas também a confiança do consumidor e a estabilidade económica. Assim, reforçar a cibersegurança é essencial para proteger os direitos dos cidadãos na esfera digital, como a privacidade e a propriedade, promover a confiança das pessoas nas tecnologias digitais e apoiar o crescimento econômico por meio de uma transformação digital segura (Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2022).
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