La transformación digital ha revolucionado a la industria moderna, cambiando nuestra vida cotidiana y actualizando paradigmas que ofrecer nuevas posibilidades tanto favorables como perjudiciales. Tecnologías de Información, de ahora en adelante TIC’s tales como internet, cloud computing, inteligencia artificial, big data, internet de las cosas (IoT) y automatización de procesos han reducido distancias y optimizado operaciones, generando beneficios significativos para la humanidad. Sin embargo, esta conectividad avanzada también introduce riesgos importantes de exposición de información. A medida que las organizaciones reconocen su alta dependencia de las TIC´s para sus operaciones, comprenden que no pueden permitirse fallos en sus sistemas (López, 2023). Así, la expansión de la superficie digital crea oportunidades para anomalías también digitales, como robos de datos o indisponibilidad de software. En definitiva, mientras que la transformación digital impulsa la innovación y mejora la eficiencia, también exige un enfoque riguroso en la protección y gestión de riesgos para salvaguardar la integridad de datos y sistemas reforzando la confianza de los usuarios.
Las empresas están implementando diversas estrategias para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado, donde la personalización y la innovación en productos y servicios son fundamentales. Los consumidores valoran la calidad, pero cada vez están más dispuestos a pagar por una experiencia y un servicio excepcional en lugar del producto en sí. (Román, 2016). Hablemos de las facilidades que ha brindado el internet a través del e-commerce con plataformas como Amazon, Alibaba y Mercado libre por mencionar algunas, las cuales han permitido comprar productos de todo el mundo y desde la comodidad de su hogar. El cloud computing con sus servicios de almacenamiento y software en la nube han permitido almacenar y compartir archivos en línea así como utilizar infraestructuras escalables sin restricciones físicas ayudando en el aumento de la competitividad gracias al ahorro de costes, la mayor flexibilidad, la elasticidad y la utilización óptima de los recursos generando formas de trabajo más eficientes, permitiendo capacidades emergentes en machine learning (ML) e inteligencia artificial (IA) (IBM Cloud Team, 2022).
Las asistentes virtuales Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google assitant de Google que utilizan inteligencia artificial (Fabricación industrial, 2024) para proporcionarnos respuestas y controlar dispositivos domésticos apoyando la comodidad en la vida cotidiana. Empresas como Netflix y Spotify utilizan big data para analizar patrones de comportamiento de usuarios (Pouya, 2024) y ofrecen recomendaciones personalizadas de contenido siendo este enfoque de mejora de experiencia del usuario, aumento del engagement y la retención (Forbes, 2020). Los dispositivos inteligentes para el hogar (IoT) se centran principalmente en mejorar la eficiencia y la seguridad de la casa, así como en mejorar las redes del hogar (AWS, 2023) monitoreado a través de aplicaciones móviles. Finalmente, en la automatización de procesos, empresas como Tesla y Toyota utilizan robots para automatizar procesos de ensamblaje en sus fábricas (Smet, 2023) ayudando esto en reducir costos, mejorar la precisión y aumentar la velocidad de producción, lo que resulta en productos de mayor calidad y a menor costo.
Estos ejemplos demuestran cómo cada una de las tecnologías han tenido un impacto significativo en la mejora de productos y servicios. Sin embargo, a pesar de sus enormes beneficios, estas tecnologías también incrementan la exposición a riesgos importantes. Las brechas de seguridad y los ciberataques representan una amenaza creciente para las organizaciones, con costos potencialmente devastadores que pueden superar los beneficios obtenidos a través de la digitalización (IMF BLOG, 2024). En este contexto, la ciberseguridad emerge como un valor competitivo crucial. Invertir en ciberseguridad no solo protege a las empresas contra costos significativos asociados con ataques y brechas de datos, sino que también fortalece su reputación y fomenta la confianza del cliente. A medida que la seguridad y la confianza se convierten en factores determinantes en la decisión de compra, la ciberseguridad se establece como una estrategia esencial para destacar en un mercado en evolución, donde la protección de la información se traduce directamente en ventaja competitiva y sostenibilidad económica.
Puntualizando mercados en evolución, en América Latina la rápida digitalización está generando nuevas oportunidades, pero también revela serias deficiencias en ciberseguridad. De acuerdo con ESET en su reporte de seguridad, en LATAM en 2023 sectores clave como organismos de gobierno, Informática- Tecnología, Banca-Finanzas están entre los más atacados en términos de seguridad (ESET LATAM, 2024). Adicional, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) indica que solo siete de los 32 países de la región tienen planes de protección para su infraestructura crítica, y solo 20 cuentan con Equipos de Respuesta a Incidentes de Seguridad Cibernética (CSIRT). Este déficit en preparación cibernética, sumado a la falta de profesionales capacitados y políticas coherentes, pone en riesgo el crecimiento seguro de la región ( Centro de Política y Derecho de Ciberseguridad, 2024). Para mantenerse competitivo en el mercado global, América Latina debe acelerar sus inversiones en ciberseguridad y fortalecer sus capacidades de respuesta ante amenazas.
En síntesis alentadora, las TIC’s están en constante evolución, resolviendo numerosos desafíos y abriendo nuevas oportunidades, pero también enfrentan amenazas crecientes que deben ser gestionadas adecuadamente. Proteger los sistemas de información no sólo genera confianza, sino que ofrece una ventaja competitiva en caso de incidentes de ciberseguridad (López, 2023). En América Latina, estudios y reportes muestran que, aunque se están abordando estos desafíos de manera positiva, aún hay áreas que necesitan mejora. La falta de ciberseguridad adecuada puede comprometer no solo la operación de las tecnologías emergentes, sino también la confianza del consumidor y la estabilidad económica. Así, reforzar la ciberseguridad es esencial para salvaguardar los derechos de los ciudadanos en la esfera digital, como la privacidad y la propiedad, promover la confianza de las personas en las tecnologías digitales y apoyar el crecimiento económico mediante una transformación digital segura (Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2022).
Bibliografía:
Centro de Política y Derecho de Ciberseguridad. (2024). Latam Ciso Report 2024. Obtenido de https://uploads- ssl.webflow.com/660ab0cd271a25abeb800453/662a86d54aece04d5b101d62_LATAM%20CIS O%20Report%202024%20SPA.pdf
AWS. (2023). AWS. Obtenido de ¿Qué es IoT (Internet de las cosas)?: https://aws.amazon.com/es/what- is/iot/
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2022). Recomendaciones de ciberseguridad y reducción de riesgos cibernéticos para pequeñas empresas . Obtenido de IDB: https://publications.iadb.org/en/publications/spanish/viewer/Recomendaciones-de- ciberseguridad-y-reduccion-de-riesgos-ciberneticos-para-pequenas-empresas.pdf
ESET LATAM. (2024). Security Report Latinoamerica 2024. Obtenido de 12 datos sobre el estado de la ciberserguridad de las empresas de América Latina: https://web- assets.esetstatic.com/wls/es/articulos/reportes/eset-security-report-2024-es.pdf
Fabricación industrial. (Febrero de 2024). Obtenido de Amazon Alexa y la Revolución de la IA en Asistentes Virtuales: https://fabricacionindustrial.com/amazon-alexa-ia-en-asistentes- virtuales/#:~:text=En%20el%20coraz%C3%B3n%20de%20la%20popular%20asistente%20virt ual,a%20esta%20herramienta%20entender%20y%20procesar%20lenguaje%20natural.
Forbes. (2020). Forbes. Obtenido de Netflix: Big Data And Playing A Long Game Is Proving A Winning Strategy: https://www.forbes.com/sites/enriquedans/2020/01/15/netflix-big-data-and-playing- a-long-game-is-proving-a-winningstrategy/
González, J. (2023). Big data magazine. Obtenido de Netflix: Las claves del éxito basado en Big Data: https://bigdatamagazine.es/netflix-las-claves-del-exito-basado-en-big-data/
IBM Cloud Team. (2022). IBM. Obtenido de Los 7 usos más comunes del cloud computing: https://www.ibm.com/es-es/think/topics/cloud-computing-use-cases
IMF BLOG. (Abril de 2024). IMF BLOG. Obtenido de Las crecientes amenazas cibernéticas, una grave preocupación para la estabilidad financiera: https://www.imf.org/es/Blogs/Articles/2024/04/09/rising-cyber-threats-pose-serious- concerns-for-financial-stability
López, R. M. (Noviembre de 2023). OBS Business School. Obtenido de Transformación digital y ciberseguridad: binomio inseparable: https://marketing.onlinebschool.es/Prensa/Informes/Informe%20OBS%20Transformacion%2 0Digital%20y%20Ciberseguridad.pdf
Pouya, S. (2024). MEDIUM. Obtenido de How Spotify’s AI-Driven Music Recommendations Revolutionize User Experience: https://bootcamp.uxdesign.cc/how-spotifys-ai-driven-music- recommendations-revolutionize-user-experience-bedbcf4f898a
Román, J. L. (2016). Codiinforme. Obtenido de Industria 4.0: la transformación digital de la industria:
https://coddii.org/wp-content/uploads/2016/10/Informe-CODDII-Industria-4.0.pdf
Smet, A. (2023). MEDIUM. Obtenido de Tesla’s Revolutionary Unboxed Manufacturing Process: A Leap into the Future: https://medium.com/the-tesla-digest/teslas-revolutionary-unboxed- manufacturing-process-a-leap-into-the-future-2c5b3d7da3de